티몬,위메프 -신용카드 결제취소 환불방법 진행 후기

티몬에서 LG정수기를 구입하고 기다리는중 아래와 같은 문자를 받았다. 

 

무슨일인지 몰라서 LG전자온라인인증점(주)우주전자에 전화해보니 티몬에서 정산대금이 무기한 지연되어 배송할수 없다고 취소를 해주겠다는 것이다. 그래서 신용카드 취소를 업체에 해달라고하고 아래와같은 문자를 받았다.

 

[티몬]환불승인 완료가 떠서 당연히 되는줄 알았는데 다음날 뉴스에 환불불가에 관련해서 티몬과 위메프가 자금난이라면난리가 난것이다. 그래서 급하게 티몬 홈페이지에 들어가서 환불계좌정보를 입력했다.

 

 

그런데 전산이 마비되었는지 "환불계좌 입력이 어렵습니다" 라는 메시지만 반복해서 나왔다.  고객센터 전화를 시도해봤지만 이미 전화는 연결도 되지않았다.

 

 그래서 신용카드 회사에 전화해서 취소 전표가 끊어졌는지 확인했다. 신용카드회사에서는 아직 마이너스 전표가 안들어왔으며 PG사에 중지요청을 하라고 문자 메시지를 보내준다고 했다. 문자메시지를 받고 하라는대로 중지 요청을 했다.(이것도 한 3일 걸린다고 한다)

 

 

뉴스를 추가로 확인하니 PG사에서 티몬과 위메프에 거래 정지를 진행해서 환불전표가 신용카드 쪽으로 안 쳐진다는 것을 확인했다. 

<뉴스내용>

이커머스 티몬에서 신용카드 거래가 중단됐다. 최근 정산 지연 사태가 번진 티몬의 지급 능력에 의구심을 갖게 된 PG사(결제대행업체)가 일제히 철수한 것.

24일 기준 티몬은 신용카드 결제 기능이 모두 빠진 것으로 확인됐다. 카카오페이도 결제창에서 사라졌다.

 

티몬페이나 무통장, 휴대폰, 토스페이로는 결제가 가능하지만, 신용카드로는 제품 구매가 불가능하다.

 

신용카드 기능이 사라지면서 티몬의 환불도 결제 취소가 아니라 계좌이체 방식으로 이뤄지고 있다.

카드사에 승인결제 요청하는 통로를 PG사가 막은 것은 앞으로 발생할 피해를 최소화하겠다는 것으로 풀이된다.

티몬 관계자는 "현재 신용카드 결제 중단에 대한 내용을 파악하고 있다"고 밝혔다.

 

어쩔수없이 방법을 찾아보다가 한국소비자원 이라는 곳이 있어 접수를 진행했다.

[한국소비자원]

한국소비자원

 

티몬에서  구매했으니 피해구제 온라인 신청을 진했다. 진행 방법은 아래와 같다.

 

신청방법은 적을게 좀 많은데 어려운 부분은 없었다.

중요한 부분은 "주문번호"를 내용에 꼭 적어야한다.

 

접수가 완료되면 아래와 같이 한국소비자원에서 문자메시지를 받아 볼 수 있다.

 

할수 있는 방법은 다 진행했다.

이제 3일을 기다려봐야 하는 시간이다.

티몬 위메프 파산없이 정상적으로 신용카드 취소 신청이 되어 환불이 되었으면 좋겠다.

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2024.07.29 한국정보통신신에서 한국소비자원에서 민원 접수되었다고 전화가왔다.

카드사 중재 요청 받아서 처리하고있는데 워낙 건수가 많고 일일이 확인해야되서 시간이 좀 걸리니 기다려 달라는 말을 하고 전화는 마무리되었다. 또 기다림의 시간이다.